Ayuda con suspensiones de Google Ads
Reactivamos cuentas de Google Ads suspendidas identificando qué política provocó realmente la suspensión, arreglando esa causa y presentando una sola apelación bien documentada. Usted tiene al menos seis meses para apelar, pero cada día suspendido es gasto que se están llevando sus competidores. Llame al (216) 294-2723. Si lo suspendido es su ficha y no sus anuncios, la reactivación del perfil es un proceso aparte.
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Mándenos el aviso de suspensión y los datos de la cuenta. Le decimos de qué política se trata y qué tiene que cambiar antes de que valga la pena apelar.
- Primero encontramos el disparador real
- Una apelación documentada
- Arreglos de la página incluidos
- Al menos 6 meses para apelar
Toma unos dos minutos. Lo revisamos y le respondemos el mismo día.
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El aviso no le dice casi nada
Una suspensión de Google Ads llega como el nombre de una política y poco más. "Tergiversación" es la que le toca a la mayoría de los anunciantes, y puede significar una docena de cosas distintas. Nada en el aviso le dice cuál.
Así que la gente apela de inmediato, explicando que tiene un negocio real y que no ha hecho nada malo. Esa apelación falla, porque no responde a lo que el sistema marcó en realidad. Entonces apelan otra vez, y el comportamiento documentado de Google es dejar en segundo plano las apelaciones repetidas por la misma suspensión.
Casi siempre el arreglo está en la página de destino y no en los anuncios: información del negocio ausente, datos de contacto imposibles de encontrar, condiciones que no quedan claras antes de que alguien se comprometa, o afirmaciones que el sitio no puede respaldar. Arregle eso primero y después apele una sola vez.
Por qué se suspenden las cuentas
La política que nombra su aviso decide todo el enfoque.
-
Tergiversación
El cajón de sastre, y el que llega con menos explicación. Casi siempre se rastrea hasta la página de destino y no hasta los anuncios.
-
Pagos sospechosos
Una tarjeta nueva, un país de facturación que no cuadra con la cuenta, o un contracargo en el historial. Frecuente en cuentas recientes.
-
Eludir los sistemas
La más grave. La dispara cualquier cosa que parezca evadir una sanción anterior, incluido abrir una cuenta nueva después de una suspensión.
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Sustancias o bienes restringidos
Categorías restringidas que necesitan una certificación antes de poder anunciarse siquiera.
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Destino que no corresponde
La página de destino no entrega lo que prometió el anuncio, está caída, o redirige a un lugar inesperado.
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Verificación de operaciones
Verificación de identidad del anunciante que no se completó a tiempo. Muchas veces se resuelve sin una apelación completa.
Cómo funciona
Cómo manejamos la apelación
- 1
Leer el aviso real
La política que nombra la suspensión decide todo lo que viene después. Apelar contra la política equivocada es la razón más común de que falle el primer intento.
- 2
Arreglar la causa de fondo
Casi siempre cambios en la página de destino: información del negocio, datos de contacto, condiciones claras y afirmaciones que el sitio pueda respaldar. Apelar antes de arreglar desperdicia el intento.
- 3
Presentar una apelación documentada
Una sola apelación que explique qué estaba mal, qué cambió y dónde comprobarlo. No cuatro.
- 4
Reactivar con calma
A las cuentas reactivadas se las vigila. Subimos el gasto de forma gradual y mantenemos la cuenta lejos de cualquier cosa que se parezca al disparador original.
Preguntas frecuentes
Lo que más nos preguntan
¿Cuánto tiempo tengo para apelar una suspensión de Google Ads?
¿Qué significa realmente una suspensión por tergiversación?
¿Cuántas veces puedo apelar?
¿Se puede perder para siempre una cuenta de Google Ads suspendida?
¿Cuánto cuesta apelar una suspensión de Google Ads?
¿Es lo mismo que una suspensión del Perfil de Empresa de Google?
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